Realizacja reklamacji i zwrotów 1. W celu złożenia reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi krokami: 1) Kontakt Skontaktuj się z nami i przedstaw problem – jeśli to możliwe, to postaramy się rozwiązać go od razu. Jeśli nie, to przejdź do kroku nr 2.
2) Formularz reklamacji Wypełnij formularz* reklamacji i wyślij go do nas mailem. Możesz stworzyć go samodzielnie lub poprosić nas o wzór. Powinien on zawierać następujące dane: – Tytuł (reklamacja) – Data i nr dowodu sprzedaży – Imię i nazwisko, – Adres e-mail lub adres do korespondencji, – Nr telefonu, – Przedmiot i przyczyna reklamacji, Prosimy też dołączyć zdjęcia dokumentujące przyczynę reklamacji. Wyślij formularz mailem lub razem ze zwracaną paczką *Respektujemy formę formularza w postaci zwykłej wiadomości, jednak koniecznie musi ona zawierać powyższe dane i zdjęcia
3) Poczekaj na naszą odpowiedź! Po przeanalizowaniu reklamacji wyślemy Ci informację o jej rozpatrzeniu i dalszych krokach.
4) Odesłanie produktu Składając reklamację lub robiąc zwrot prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu.
5) Wysyłka Reklamowany produkt należy wysłać na adres: “PAPIRUS M.GÓRECKI, A.NOWICKI, J.KARYŚ SPÓŁKA JAWNA” ul. Wodzickiego 3, 42-200 Częstochowa
2.Reklamacje przyjmowane są zgodnie z § 9 regulaminu. Koszt zwrotu uznanej reklamacji pokrywa sprzedający, o ile nie mają miejsca inne ustalenia.
3. Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie: Dokonuję zwrotu zamówienia (na podstawie prawa do odstąpienia od umowy) o numerze (nr dok. sprzedaży) / zwrotu części zamówienia nr (jaki produkt + nr dok. sprzedaży) z dnia (data zakupu), podpis Dołącz również dane do kontaktu i wyślij oświadczenie mailem lub wraz z zwracaną paczką na adres: “PAPIRUS M.GÓRECKI, A.NOWICKI, J.KARYŚ SPÓŁKA JAWNA” ul. Wodzickiego 3, 42-200 Częstochowa Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
ns.
