
Reklamacja
W celu złożenia reklamacji bądź zwrotu postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Kontakt
Skontaktuj się z nami i przedstaw problem - jeśli to możliwe, to postaramy się rozwiązać go od razu. Jeśli nie, to przejdź do kroku nr 2.
2. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz* reklamacji i wyślij go do nas mailem. Możesz stworzyć go samodzielnie lub poprosić nas o wzór. Powinien on zawierać następujące dane:
- Tytuł (reklamacja)
- Data i nr dowodu sprzedaży
- Imię i nazwisko,
- Adres e-mail lub adres do korespondencji,
- Nr telefonu,
- Przedmiot i przyczyna reklamacji,
Prosimy też dołączyć zdjęcia dokumentujące przyczynę reklamacji.
Wyślij formularz mailem lub razem ze zwracaną paczką
*Respektujemy formę formularza w postaci zwykłej wiadomości, jednak koniecznie musi ona zawierać powyższe dane i zdjęcia
3. Poczekaj na naszą odpowiedź!
Po przeanalizowaniu reklamacji wyślemy Ci informację o jej rozpatrzeniu i dalszych krokach.
4. Odesłanie produktu
Składając reklamację lub robiąc zwrot prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu.
5. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
PAPIRUS M.GÓRECKI, A.NOWICKI, J.KARYŚ SPÓŁKA JAWNA
Wodzickiego 3
42-200 Częstochowa
Koszt zwrotu uznanej reklamacji pokrywa sprzedający, o ile nie mają miejsca inne ustalenia.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie:
Dokonuję zwrotu zamówienia nr (nr dok. sprzedaży) / zwrotu części zamówienia nr (jaki produkt + nr dok. sprzedaży) z dnia (data zakupu), podpis
Dołącz również dane do kontaktu i wyślij oświadczenie mailem lub wraz z zwracaną paczką na adres:
PAPIRUS M.GÓRECKI, A.NOWICKI, J.KARYŚ SPÓŁKA JAWNA
Wodzickiego 3
42-200 Częstochowa
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
UWAGA! Uszkodzone / niepełne / zepsute produkty nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny. W takiej sytuacji należy zgłosić reklamację. W przeciwnym wypadku nie zwrócimy pieniędzy.
Koszt wysyłki zwrotu pokrywa kupujący, o ile nie mają miejsca inne ustalenia.
Rękojmia
PAPIRUS M.GÓRECKI, A.NOWICKI, J.KARYŚ SPÓŁKA JAWNA
Wodzickiego 3
42-200 Częstochowa
Zwrot pieniędzy
Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.