Reklamacja

W celu złożenia reklamacji bądź zwrotu postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Kontakt
Skontaktuj się z nami i przedstaw problem - jeśli to możliwe, to postaramy się rozwiązać go od razu. Jeśli nie, to przejdź do kroku nr 2.

2. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz* reklamacji i wyślij go do nas mailem. Możesz stworzyć go samodzielnie lub poprosić nas o wzór. Powinien on zawierać następujące dane:

- Tytuł (reklamacja)

- Data i nr dowodu sprzedaży

- Imię i nazwisko,

- Adres e-mail lub adres do korespondencji,

- Nr telefonu, 

- Przedmiot i przyczyna reklamacji,

Prosimy też dołączyć zdjęcia dokumentujące przyczynę reklamacji.

Wyślij formularz mailem lub razem ze zwracaną paczką

*Respektujemy formę formularza w postaci zwykłej wiadomości, jednak koniecznie musi ona zawierać powyższe dane i zdjęcia

3. Poczekaj na naszą odpowiedź!
Po przeanalizowaniu reklamacji wyślemy Ci informację o jej rozpatrzeniu i dalszych krokach.

4. Odesłanie produktu
Składając reklamację lub robiąc zwrot prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu.

5. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
PAPIRUS M.GÓRECKI, A.NOWICKI, J.KARYŚ SPÓŁKA JAWNA
Wodzickiego 3

42-200 Częstochowa

Koszt zwrotu uznanej reklamacji pokrywa sprzedający, o ile nie mają miejsca inne ustalenia.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie:

Dokonuję zwrotu zamówienia nr (nr dok. sprzedaży) / zwrotu części zamówienia nr (jaki produkt + nr dok. sprzedaży) z dnia (data zakupu), podpis

Dołącz również dane do kontaktu i wyślij oświadczenie mailem lub wraz z zwracaną paczką na adres:

PAPIRUS M.GÓRECKI, A.NOWICKI, J.KARYŚ SPÓŁKA JAWNA
Wodzickiego 3

42-200 Częstochowa

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

UWAGA! Uszkodzone / niepełne / zepsute produkty nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny. W takiej sytuacji należy zgłosić reklamację. W przeciwnym wypadku nie zwrócimy pieniędzy.

Koszt wysyłki zwrotu pokrywa kupujący, o ile nie mają miejsca inne ustalenia.

Rękojmia

Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.